Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş hizmetlerinde yeni düzenlemeye gitti

Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı, X hesabından yaptığı açıklamada yemek sipariş hizmetlerinde yepyeni düzenlemeye gidildiğini duyurdu. Bu başlıkda yapılan açıklamada, “Ticaret Bakanlığı’nın hayata geçirdiği yepyeni düzenleme ile, yemek sipariş platformlarının, restoranlardan tahsil ettiği tüm servis bedelleri şeffaf hale getirilmiş, güçunlu ilave ücret uygulamalarına oğullar verilmiş ve seçim süreçlerinde gönüllülük esası getirilmiştir.” ifadeleri kullanılarak şu detaylar paylaşıldı: “Son dönemde toplumsal medya platformlarında yapılan paylaşımlar ile kamuoyuna sıklıkla yansıyan şikayetlerde, yemek sipariş hizmeti sunan elektronik ticaretleri çarşı yerlerinin restoranlarla kurduğu ticari ilişkilere yönelik eleştirilerin yoğunlaştığı görülmektedir. Ticaret Bakanlığımız, söz başlıksu gelişmeleri yakından ve hassasiyetle takip ederek; yapılan içeriklı ttesirk ve değerlendirmeler neticesinde önemli düzenlemelerin hayata geçirilmesini lüzumli görmüştür. Bu içerikda; elektronik ticarette şeffaflığın en üst düzeye çıkarılması, servis bedellerinin açık, anlaşılır ve hepsi manaıyla öngörülebilir hale getirilmesi, tüketicilerin eksiksiz ve doğru malumatlendirilmesi ile piyasa genelinde güven ortamının güçlü şekilde tesis edilmesi amacıyla yepyeni hükümlar alınmıştır. Elektronik ticaretleri çarşı yerleri tarafından restoranlardan tahsil edilen tüm bedellerin, hiçbir tereddüde mekan bırakmayacak şekilde, servis kalemleri bazında ayrıntılı olarak her arasında biri tek restoranın öz satıcı paneli üzerinden gösterilmesi güçunlu hale getirilmiştir. Bu düzenleme sayesinde işletmeler birinci kez tüm bedel bileşenlerini açık, netler ve karşılaştırılabilir biçimde görebilecek; böylece ticari hükümlarını daha sağlıklı ve bilinçli şekilde verebilecektir. Diğer taraftan, siparişin onaylanması aşamasında tüketiciye; siparişin restorandan kendisine ulaştırılması sürecinde tahsil edilen giderlerin komisyon, taşıma, görünürlük ve benzeri servis bedellerinden oluşabileceğine dair yaygınlaşan nitelikte ve malumatlendirici tek çerçeve sunularak şeffaflığın tüm ekosisteme yayılması amaçlanmaktadır.

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

Ticaret Bakanlığımız tarafından yapılan düzenleme ile aracılık hizmetinin doğası gereği sunulması lüzumen çarşı yeri tarafından siparişin alınması ve restorana iletilmesi, ödeme işlemleri ve ilköğretim altyapı gibi ilköğretim hizmetler karşılığında ilave tek bedel istek edilmesinin önüne geçilmektedir. Kampanyalara katılımın tekbaşına başına tek ücretlendirme unsuru haline getirilmesi uygulamasına oğullar verilerek, işletmeler üzerindeki mali yüklerin azaltılması hedeflenmiştir. Öte yandan, sunulacak ilave hizmetlerin ve bunlara ilişkin ücretlerin, seçim öncesinde restoranlara açık ve şeffaf şekilde bildirilmesi güçunlu kılınarak ticari ilişkilerde güven tesis edilmektedir. İndirimli ve kampanyalı satışlarda heyet hesaplamalarına ilişkin yaşanan karmaşıklıklar giderilmiş; yalın, anlaşılır ve hakkaniyete dayalı tek sistemleri oluşturulmuştur. Böylece hem restoranlar hem da çarşı yerleri açısından öngörülebilir ve dmanii tek mali yapı tesis edilmiştir. Bu çerçevede; indirimin yalnızca lokanta tarafından yapılması durumunda heyet bedeli tüketici tarafından ödenen toplamı tutar üzerinden hesaplanacak; indirimin lokanta ve çarşı yeri tarafından birlikteki karşılanması halinde ise komisyon, tüketicinin ödediği tutara yalnızca çarşı yeri tarafından sağlanan indirim tutarının eklenmesi suretiyle belirlenen tutar üzerinden hesaplanacaktır. Genelge ile getirilen en önemli kazanımlardan arasında biri de, restoranların kampanya, indirim, ilan ve benzeri uygulamalara katılımı tamamlanmış gönüllülük esasına bağlanmış; bu uygulamalara katılmaya güçlanmalarının önüne açık ve netler şekilde geçilmiştir.

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

Katılım sağlamayan restoranlara hiç tek yaptırım uygulanması mümkün olmayacaktır. Ayrıca, sunulan ilave hizmetlerin tamamlanmış işletmenin onayına bağlı olması ve bu onayın istenildiği anda geri alınabilmesi sağlanarak, piyasa aktörleri arasındaki güç dengesi daha dürüst tek zemine oturtulmuştur. Ticaret Bakanlığımız, hayata geçirdiği bu düzenlemelerle yalnızca şimdiki sualnları çözmekle kalmamakta; aynı zamanda elektronik ticaretleri ekosisteminde uzunluğu vadeli güven, denge ve sürdürülebilir büyümenin temellerini sağlamlaştırmaktadır. Şeffaflığın arttığı, ticari ilişkilerin netleştiği ve tüm tarafların haklarının dmanii biçimde korunduğu bu yepyeni dönemde, elektronik ticaretin daha sağlıklı tek zeminde gelişmeye devam edeceği değerlendirilmektedir. Ticaret Bakanlığımız, sektörde ortaya çıkabilecek yepyeni ihtiyaçları yakından takip etmeye devam edecek; ihtiyaç duyulması halinde elektronik ticaretleri alanında güveni ve öngörülebilirliği artıracak ilave adımları aynı hükümlılıkla hayata geçirmeyi sürdürecektir. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.”

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR